UPS續保服務(wù)
想用戶(hù)所想,急用戶(hù)所急,這是科電公司一貫的服務(wù)理念?齐姷氖酆蠓⻊(wù)始終秉承這一理念,以客戶(hù)為中心,為了追求更高的用戶(hù)滿(mǎn)意度與真正意義上7*24小時(shí)服務(wù)響應,科電公司創(chuàng )建了一個(gè)全方位的售后服務(wù)體系,為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗, |
量身定做的支持服務(wù)。 |
除對于UPS產(chǎn)品原有的標準服務(wù)外,我們還針對不同客戶(hù)的需求,專(zhuān)門(mén)設計了多種的支持服務(wù)供您選擇。無(wú)論是在UPS系統的操作、維護、系統升級等技術(shù)方面的難題,就可通過(guò)科電將這些問(wèn)題迎刃而解。幫助您有效地管理您的IT投資、完善您的UPS系統穩定和性能、實(shí)現您的可用性目標和避免能使您浪費時(shí)間和金錢(qián)的問(wèn)題?齐娡ㄟ^(guò)這項支持計劃,向客戶(hù)提供了 UPS電源系統的總體解決方案,帶給客戶(hù)輕松的服務(wù)體驗。 |
服務(wù)內容包括:延長(cháng)硬件保修期、免費電話(huà)技術(shù)支持、預防性維護、使用培訓、現場(chǎng)服務(wù)保證、提供"備件"和備機、維修、短期或長(cháng)期的技術(shù)人員配備等。 |
續保服務(wù)與維護計劃 |
科電公司標準的電源維護計劃是將您UPS系統的保修與服務(wù)期限延長(cháng),幫助您有效地管理您的IT投資、完善您的UPS系統穩定和性能、實(shí)現您的可用性目標和避免能使您浪費時(shí)間和金錢(qián)的問(wèn)題。在續保期限內您能從科電公司獲得全方位的支持,這包括了硬件保修,主機柜(綜合系統接口板、通訊接口板、逆變模塊、靜態(tài)開(kāi)關(guān)、風(fēng)扇模塊、Delta逆變器、SBP、MCCB、系統控制配電柜等部件)所發(fā)生的故障屬于保修的內容。當您購買(mǎi)了UPS續保后,就可以享受凱力思特提供原廠(chǎng)認證合格的維修服務(wù)- 包括了部件及勞務(wù)費,提供超值的保修服務(wù) |
服務(wù)說(shuō)明 |
①我公司長(cháng)沙熱線(xiàn)技術(shù)支持中心(TAC)為用戶(hù)提供更有效的維護服務(wù)技術(shù)支持。每周7天,每天24小時(shí)(7*24)支持響應確保用戶(hù)獲得全天候的技術(shù)支持。 |
② 簽訂續何服務(wù)后:確保UPS系統零潛在故障安全的運行,我公司為用戶(hù)提供定期的巡檢服務(wù),巡檢內容包括UPS主機、電池、附件及軟件,并提供檢測報告。具體檢測內容如下: |
2.1 UPS輸入及輸出端子連接狀況檢查 |
2.2 UPS輸入、輸出及電池連接線(xiàn)檢查 |
2.3 UPS輸入、輸出及電池電壓檢測 |
2.4 電池是否正常,有否老化、爬酸、漏液等現象 |
2.5 系統零地電壓檢測,UPS主機除塵維護 |
2.6 UPS電源的各項轉換試驗,包括: |
①電池轉換試驗。 ②旁路轉換試驗。 ③UPS開(kāi)關(guān)機試驗 |
2.7 檢查UPS顯示面板的各項顯示參數信息是否正確 |
2.8 查驗UPS的告警事件堆棧記錄,是否有潛在的、危險的告警信息存在 |
2.9 檢查UPS散熱風(fēng)扇工作是否正常,有否異常雜音 |
2.10檢查UPS各項設置參數是否正確,否則予以修正 |
③提供軟件升級服務(wù)。 |
④解決軟件運行中出現的問(wèn)題 |
對不起,暫無(wú)此類(lèi)信息!